网易关于暴雪游戏全家桶的停运公告和退款说明

今日(1月24日)零时，由网之易代理的暴雪游戏产品全家桶《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神3》《星际争霸2》《魔兽争霸3：重制版》《风暴英雄》在中国大陆市场的所有运营正式终止。网之易正式停止暴雪游戏产品的运营，关闭战网登录以及所有游戏服务器，同时关闭客户端下载。网易也发布停运公告和退款说明。

停运公告：

在中国大陆地区由上海网之易网络科技有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III：重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品已于2023年1月24日0时终止运营，上述产品在中国大陆地区的官方网站、游戏服务、以及战网服务等均已停止。

针对玩家在游戏内已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务，相关退款安排请看下面说明。随着退款工作的开展，我们将陆续公布更多相关说明，您可以关注“暴雪游戏服务中心”公众号，以便及时获取退款相关信息。

以上所述，还请您周知并相互转告，如有任何疑义，请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意！我们十分感谢您的理解和原谅，也衷心期待您继续支持和关注！

我们计划针对玩家在游戏内已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请。目前退款相关工作仍在有序准备中，退款申请通道预计将于2月1日开放，届时玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请。我们将于退款申请通道上线时公布具体流程细则。特别提醒，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品的历史累积付费金额。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准：

特别说明：

礼包类商品若包含上述可退款商品，玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。

通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。

可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章，在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。

存在安全隐患的账号（或子账号）将无法提交退款申请或通过退款审核。

随着退款工作的开展，我们将陆续公布更多相关说明。您可以关注“暴雪游戏服务中心”公众号，以便及时获取退款相关信息。如您有任何疑问，请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意！我们十分感谢您的理解和原谅，也衷心期待您继续支持和关注！

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年1月24日